b899-এর
গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

b899 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা b899.tech ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: b899.tech ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, লগইন করা, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন করা, এবং আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করা।

১.১ সংজ্ঞা

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আইপি ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং আর্থিক তথ্য।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়, যেমন সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংগঠন, গঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

b899 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বর্তমান ঠিকানা (শহর ও জেলাসহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য আমরা KYC যাচাইকরণের সময় নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের প্রমাণ (যেমন বিকাশ/নগদ স্ক্রিনশট)
• প্রয়োজনে সেলফি ছবি

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য
• রেফারেল সূত্র (কোন পৃষ্ঠা থেকে এসেছেন)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

b899 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সুচারুভাবে পরিচালনা করতে
• পরিচয় যাচাই: নিরাপত্তা ও অর্থপাচার বিরোধী নিয়ম মেনে চলার জন্য
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তা অনুরোধ সমাধান করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ

৪ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

b899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ কর ি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
• আইটি নিরাপত্তা সেবা: সাইবার হুমকি প্রতিরোধ ও ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পাওয়া গেলে
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তার জন্য
• সন্ত্রাস বিরোধী অর্থায়ন (CFT) তদন্তে প্রয়োজন হলে
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

b899-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b899 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকিজ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

b899 কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: ২ বছর
• ওয়েব লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১২ মাস
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

b899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) সক্রিয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণযোগ্য সেবা প্রত্যাখ্যান আক্রমণ থেকে সুরক্ষা

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত কার্যক্রম লগ ও নিরীক্ষা করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়

৭.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে b899 অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে অবহিত করবে। লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং গৃহীত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

b899 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার

৯ নাবালক সুরক্ষা

b899 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব।

১০ নীতি পরিবর্তন

b899 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের মূল পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণ সহজে পাওয়ার ব্যবস্থা রাখা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি নীতির পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সকল উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। যেকোনো তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।